近期一部熱播的電視劇《安家》中,出現(xiàn)過幾次的場景,顧客覺得中介的服務(wù)費(fèi)用賺得很容易與中介人員爭吵,出現(xiàn)侮辱、蔑視、甚至人身攻擊等舉措,從劇中服務(wù)背后的橋段分解中,中介人員給出:“服務(wù)行業(yè)有很多工作是客戶看不見的地方”這句話用在展臺搭建服務(wù)中也很適合,在展覽行業(yè)中,展商認(rèn)為展覽公司提供的展臺搭建服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)很高,覺得展覽公司也沒做多少事情,為什么要收費(fèi)高額的服務(wù)費(fèi),導(dǎo)致展商拿著展覽公司為其提供的展臺效果圖到處詢價(jià),更為不道德的展商,寧愿為了較低的展臺搭建費(fèi)用而選擇后者,完成舍棄先前展覽公司所提供的一系列服務(wù)成本,也沒有展臺效果圖侵權(quán)意識,在展會現(xiàn)場維權(quán)讓展商在行業(yè)出名的丑聞也屢見不鮮,且不知道展臺搭建服務(wù)人員為了完成合作,背后付出了多少辛勤的工作。
解析展臺搭建服務(wù)費(fèi)用背后的服務(wù)價(jià)值,展臺搭建是一項(xiàng)細(xì)節(jié)非常繁多的流程工作,展臺搭建服務(wù)人員更是需要承上啟下銜接好雙方的工作建議,拋開前期的展臺效果圖設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)環(huán)節(jié),展臺搭建服務(wù)可謂是起早貪黑,要忙于與展會主辦對接報(bào)館付費(fèi)的文字工作,與展商間展臺材質(zhì)的樣品確認(rèn)、調(diào)整,與工廠間的工藝確認(rèn)檢查,了解工廠制作進(jìn)度及問題,進(jìn)場搭建期間,一早就得跑到展館等待開館進(jìn)場搭建,督促工廠進(jìn)度,經(jīng)常一天都來不急吃飯,為了保障工藝效果,晚上又是最后一批離開展館的人群,每天到家都會很晚,還要思考明天的搭建進(jìn)度與展商產(chǎn)品進(jìn)場的一些車證等瑣事,用大白話來說:展商在辦公室開空調(diào)時(shí)我們在展館里來回奔波,汗流浹背,展商夜間休息時(shí),我們才剛剛忙完一天的搭建工作,這些狼狽的時(shí)刻,只有展臺搭建服務(wù)人員自己最了解。當(dāng)展商覺得展臺搭建服務(wù)費(fèi)用很高,覺得展臺搭建服務(wù)人員的服務(wù)不值這個(gè)費(fèi)用的時(shí)候,服務(wù)人員內(nèi)心也是萬般無奈,但是行業(yè)還得發(fā)展,事情也總需要人員去做,所以,很多事情不要只看表相而忽略了本質(zhì)。